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Job Offer 956

Analyste au Support Applicatif

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About Talan

Talan Canada est en pleine croissance et cherche à renforcer l’équipe avec plusieurs Analystes au Support applicatif pour les bureaux de Montréal.

Nous recherchons des personnalités dynamiques et motivées pour assumer le rôle d’Analyste de support de production/application. Le consultant sera responsable de la surveillance et du dépannage des applications dans l’environnement de production. Le rôle impliquera un haut niveau d’engagement et de volonté de maintenir la disponibilité des applications.

Vous intégrerez une équipe d’experts qui interviennent essentiellement pour des très grands clients nord-américains et européens du domaine de la Finance, sur l’ensemble de leurs applications.

Principales responsabilités :

  • Agir en tant que point de contact (niveau 2 et + ) pour les utilisateurs finaux concernant les problèmes et demandes d’évolution
  • Surveiller les applications de bout en bout à l’aide des outils fournis
  • Gérer les alertes pour la résolution et faire remonter les problèmes
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques selon les directives
  • Prioriser et gérer plusieurs problèmes à la fois
  • Être en liaison avec les équipes d’infrastructure et de développement
  • Assurer une traçabilité des problèmes et de leur résolution
  • Documenter les connaissances techniques sous forme de notes et de manuels, en examinant les données de l’application
  • Maintenir le référentiel des alertes de production par catégorie et signaler les problèmes répétés en temps opportun

Nous vous offrons la possibilité de :

  • Relever de nouveaux défis en évoluant dans des environnements digitaux et multi-technologies stimulants
  • Mettre vos talents en action sur des architectures modernes et innovantes
  • Intégrer des équipes de passionnés, où règnent le partage, l’entraide et la bonne humeur
  • Bénéficier d’un accompagnement d’experts et de managers de proximité, pour une gestion de carrière adaptée à vos attentes
  • Participer aux rassemblements festifs organisés (très) régulièrement (AfterWork, 5à7, évènements, soirées, ….)

Vous interviendrez dans des environnements techniques variés :

  • SQL et bases de données (Oracle, Microsoft SQL Server, Sybase)
  • Langage de développement : Java, C#/.Net, C++, Python, Shell/Bash
  • Environnements Windows/Unix
  • Architectures On-Premise et Cloud (Amazon AWS, Microsoft Azure, Google GCP), intégration par WebServices et API (REST)
  • Méthodologies et outils de développement agiles (Jira, Confluence, Service Now, Github / Gitlab)
  • Processus ITIL.

Informations complémentaires :

  • Localisation : Montréal. Conditions de télétravail en fonction de chaque client
  • 40h/semaine
  • Un minimum de 2 ans d’expérience dans le Support applicatif
  • Curieux, bon esprit d’analyse, de synthèse et d’organisation
  • Compétences techniques avancées sur SQL et Unix en particulier
  • Excellente communication orale et capacité d’adaptation
  • Niveau avancé d’Anglais obligatoire
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