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Technicien bureautique

Fix-term contract

Planaxis | Talan est actuellement à la recherche d’un technicien bureautique pour un mandant jusqu’au 30 septembre 2019 chez un de nos clients à Brossard.

Rôles et responsabilités

• Comme seul représentant de la Bureautique et du Centre de services au bureau de Brossard, le titulaire de ce poste est responsable du bon fonctionnement du processus de la gestion des incidents, de la gestion des demandes et de la gestion des inventaires des éléments bureautiques et de l’intégrité de celle-ci;

• Interagit en continu avec ses collègues de Québec et Vancouver pour tout le traitement des requêtes (incident, requêtes, etc.), il doit donc être à l'aise de s'exprimer en anglais avec ses collègues unilingues anglophones;

• Effectue du support de proximité à tous les utilisateurs du bureau (support des postes de travail, impression, support/préparation des vidéoconférences, etc.);

• Participe au montage des postes de travail, des installations de périphériques, des préparations d’équipements (postes, cellulaires etc.) et de la livraison de ces équipements auprès des usagers d'IA;

• Procède à l'installation des logiciels demandés par les utilisateurs par le biais d'outils ou de façon manuelle, incluant la gestion des licences si requis;

• Support et résolution des incidents liés aux postes de travail (à distance pour tous les utilisateurs IA ou de proximité pour les utilisateurs de Brossard);

• Gère le stock, la livraison, le rangement des équipements informatiques. Il procède aux différentes actions et tâches quotidiennes relative à la saine gestion de l’inventaire.

 

Profil recherché

Le candidat doit être confortable avec Windows 7, Windows 10 ainsi que les technologies d'infrastructures liées au poste de travail tels que :

 

• Bonne connaissance des postes de travail, desktop, laptops, Lenovo et HP;

• Outil de prise de copies de données/configuration (ex : USMT);

• Connaissance d'un outil de billetterie (ex : Remedy);

• Possède une bonne démarche d'investigation;

• Possède un bon esprit de synthèse;

• Possède la capacité d’analyser les processus de façon plus globale;

• Être orienté vers le client (très important);

• Savoir informer de ses suivis;

• Grande autonomie (seul représentant dans ce bureau);

• Avoir un bon esprit d'équipe et bon collaborateur;

• Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie;

• Avoir la capacité de se former aux aspects techniques;

• Avoir de l’expérience dans un environnement TI Bureautique;

• Formation collégiale pertinente et minimum de 5 ans d’expérience;

• Anglais avancé (collègues et clientèle anglophones).

 

Atouts

• SCCM;

• Avoir travaillé dans des grandes organisations;

• Avoir des connaissances dans le domaine d’assurance ou financier;

• Connaissances ITIL.


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