Support Applicatif / Application Support - Senior

Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d’innovation en France et à l’international. Présent sur cinq continents, le groupe prévoit de réaliser un chiffre d’affaires de 600 millions d’euros en 2022 pour plus de 6000 consultants(es) et vise à dépasser la barre du milliard d’€ de CA à horizon 2024. Le groupe met l’innovation au cœur de son développement et intervient dans les domaines liés aux mutations technologiques des grands groupes, comme le Big Data, l’IoT, la Blockchain et l’Intelligence Artificielle. En plaçant au centre de sa stratégie la “pratique humaniste de la technologie”, le groupe Talan est convaincu que c’est en étant au service de l’humain que la technologie démultiplie son potentiel pour la société.

Talan Canada est en pleine croissance et cherche à renforcer ses équipes avec un Application Support - Senior pour le bureau de Montréal, capable de travailler avec des clients de plusieurs industries.

Montréal local seulement
Horaire de travail hybride (2-3 jours par semaine au bureau)

Soutien aux applications - Senior

-L'équipe des services d'entreprise (ES) englobe les locaux, les solutions de gestion des données d'entreprise, l'approvisionnement stratégique du groupe, le bureau de gestion des tiers et la stratégie de localisation pour CIB Americas. Elle est chargée de renforcer et d'élever trois mandats stratégiques pour la Banque afin de soutenir l'Ambition 2025 de CIB Americas :
-L'articulation d'une stratégie d'espace de travail à long terme pour soutenir la mise en œuvre du Smart Working et de la stratégie de localisation pour les Amériques.
-Le développement d'une position stratégique sur l'approvisionnement stratégique mondial et la gestion des fournisseurs.
-Le développement et le renforcement d'une plateforme intégrée de gestion des données et des services associés.

L'équipe de gestion des affaires et des programmes est chargée de piloter les activités de gouvernance et de gestion des affaires du département et de soutenir l'équipe de direction avec des analyses clés, des indicateurs et des mesures de performance, la gouvernance et la gestion de programmes ad hoc dans l'ensemble de CIB Americas. L'analyste en gestion des affaires et des programmes soutiendra ces objectifs, en contribuant à créer un cadre durable et normalisé.

L'analyste en gestion des affaires et des programmes relèvera du chef de la gestion des affaires et des programmes.

Facteurs de réussite des candidats :
Les candidats seront mesurés sur les quatre facteurs de performance suivants, qui dicteront la façon dont l'impact individuel est considéré sur la plateforme des Amériques :
-Résultats et impact
-Leadership et collaboration
-Orientation vers les clients et les parties prenantes
-Culture et conduite de la conformité

Responsabilités :

• Soutenir les activités transversales et de surveillance pour les services d'entreprise.
• Aider à la création de MIS / KPI afin de surveiller les activités commerciales qui contribueront à la stratégie et à la vision. S'assurer que ces MIS / KPI sont produits systématiquement et régulièrement et contribuer aux rapports de gestion requis par la direction régionale ou mondiale.
• Contribuer à la surveillance des sujets liés aux tiers (TPMO, achats, comptes créditeurs, sécurité informatique), participer à la remontée et à la gestion en temps opportun.
• Contribuer à l'examen, à la collecte et à la consolidation des preuves et des documents de contrôle afin de fournir une vue solide sur le risque opérationnel et les contrôles dans tout le périmètre de l'ES sur une base mensuelle, y compris les sujets relatifs à la conduite.
• Travailler avec le responsable BPM, les responsables ES et les services financiers pour gérer le suivi des effectifs, les transferts de budget, les prévisions mobiles, les examens d'embauche, le suivi des coûts et des risques des projets, l'analyse des dépenses et d'autres activités liées aux finances des ES.
• Superviser la préparation des présentations du budget de l'ES et aider à la surveillance continue (globale et locale).
• En coordination avec les différents départements concernés, produisez des analyses ad hoc de l'activité en fonction des exigences de la direction, selon les besoins.
• Travailler avec TOPC pour assurer une approche cohérente et standardisée du risque opérationnel.
• Travailler avec le responsable BPM sur les plans BIA / BCP des services d'entreprise.
• Contribuer à la conception, à la mise en œuvre et au suivi du programme de service à la clientèle et du Net Promoter Score.
• Contribuer à la gestion du portefeuille de projets ES, en aidant à créer des modèles standard pour le suivi, les budgets et les mises à jour de statut.
• Contribuer à la coordination du portefeuille d'initiatives.
• Promouvoir, le cas échéant, la normalisation des pratiques au sein de l'ES et jouer un rôle actif dans le partage des meilleures pratiques au sein de l'ES.
• Soutenir les initiatives clés et la mise en œuvre de l'engagement du personnel et du plan de communication.
• Contribuer aux réunions publiques, à la série de petits déjeuners mensuels, aux sondages, aux activités d'engagement.
• Contribuer aux groupes de travail mensuels transversaux sur la philanthropie, la DEI, le L&D et la gestion de carrière.

Qualifications minimales requises :
-5+ ans d'expérience pertinente.
-Expérience dans le soutien des risques opérationnels, de la gouvernance et du portefeuille de projets.
-Expérience dans les activités budgétaires et le suivi financier.
-Excellentes compétences en communication pour la remise de rapports et de présentations à la direction générale.
-Maîtrise des outils MS Office (en particulier PowerPoint et Excel, y compris les fonctions/formules, les tableaux croisés dynamiques et les graphiques).
-Capacité à établir des réseaux appropriés et efficaces
-Solides compétences en matière de présentation et d'influence

Qualifications souhaitées :
-Expérience de travail avec la direction et de présentation à la direction.
-Expérience préalable de la gestion d'entreprise et/ou de la gestion de projet.
-La maîtrise technique des outils de reporting sera un plus.