A propos de Talan
Le Groupe Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie.
Depuis 20 ans, nous conseillons les entreprises et les administrations, les accompagnons et mettons en œuvre leurs projets de transformation et d’innovation en France et à l’international.
Présent sur cinq continents, le groupe prévoit de réaliser un chiffre d’affaires de 600 millions d’euros en 2022 pour plus de 6000 consultant·e·s et vise à dépasser la barre du milliard d’€ de CA à horizon 2024.
Le Groupe Talan compte aujourd’hui 140 collaborateurs dans l’Ouest au sein des agences de Nantes et Rennes. Nous accompagnons de nombreux acteurs de l’industrie autour des problématiques métiers (production industrielle et pilotage des opérations), et de solutions dédiées (ERP, MES, WMS, PLM…).
Intégré à l’équipe de consultants Talan de Rennes, sous la responsabilité du directeur opérationnel des activités auprès des IAA, vous êtes un équipier permanent, « pilier » de notre cellule TMA ERP Agro. Cette cellule assure le support de niveaux 1 et 2 pour plusieurs clients grands comptes IAA sur leur SI ERP ; elle appuie sa qualité de service sur son esprit d’équipe, son orientation client et son expertise, tant sur les aspects techniques que métiers.
Pour plus d’informations consultez notre page dédiée Groupe Talan Ouest :https://talan.com/a-propos/toutes-nos-implantations/ouest/
S'engager en faveur du handicap c'est garantir l'égalité des chances dès le recrutement.
A compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
En nous rejoignant vous allez :
- Recevoir et prendre en compte les demandes de support, les enregistrer et les qualifier dans l’outil de suivi
- Traiter les demandes de natures variées : assistance à la compréhension et à l’utilisation du SI, diagnostique et correction de dysfonctionnements (paramétrages, données, mise en place de procédures de contournement)
- Gérer la relation client de façon proactive en intégrant les éventuels partenaires éditeurs
- Consolider les indicateurs clés de l’activité TMA, préparer les comités de pilotage avec les équipes clients, y participer et contribuer à leur animation
- Proposer des améliorations issues de votre connaissance du fonctionnement au quotidien du SI client, tant sur le SI lui-même que sur les organisations
- Contribuer au quotidien à la capitalisation de l’expertise de la cellule, proposer des actions d’amélioration sur le fonctionnement de la cellule TMA elle-même
- Prendre part et animer le « jeu collectif » au sein de la cellule, notamment en tant que membre permanent, veiller et contribuer à son bon fonctionnement, sa performance et à son progrès permanent.
- La mission peut évoluer vers des prises de responsabilités au sein de l’équipe ou vers des activités d’assistance à maîtrise d’ouvrage / assistance à maîtrise d’œuvre dans le cadre de projets clients.
Vous êtes fait·e pour travailler avec nous si :
- Vous maitrisez les pratiques de la TMA
- Vous êtes familier avec les environnements ERP
- Vous connaissez le secteur de l’Industrie Agro-Alimentaire
Mais aussi, nous attendons que vous soyez :
- Organisé·e et pragmatique
- Force de proposition
- Ouvert·e aux challenges
- Doté·e d’un bon esprit d'équipe et de partage