Administrateur(trice)de plateforme - Surveillance TI

Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d’innovation en France et à l’international.

Présent sur cinq continents, le groupe prévoit de réaliser un chiffre d’affaires de 600 millions d’euros en 2023 pour plus de 6000 consultant·e·s et vise à dépasser la barre du milliard d’€ de CA à horizon 2025. Le Groupe met l’innovation au cœur de son développement et intervient dans les domaines liés aux mutations technologiques des grands groupes, comme le Big Data, l’IoT, la Blockchain et l’Intelligence Artificielle.

En plaçant au centre de sa stratégie la “pratique humaniste de la technologie”, le groupe Talan est convaincu que c’est en étant au service de l’humain que la technologie démultiplie son potentiel pour la société.

Contexte de la mission :

En tant qu'Administrateur(trice) de Plateforme - Surveillance TI, vous jouerez un rôle crucial en apportant un soutien d’expertise et une assistance aux utilisateurs des systèmes informatiques. Vous serez responsable de l'installation, la configuration, la communication des bonnes pratiques d’utilisation, la résolution de problèmes, la gestion des demandes de service, ainsi que la gestion des incidents informatiques ou technologiques. Vous contribuerez à la pérennité du parc technologique, notamment par l’administration des serveurs.

Vos Responsabilités :

• Analyser et participer au diagnostic des problématiques ou des situations liées à votre domaine.
• Fournir des avis conformément aux règles de votre discipline et en mode conseil.
• Participer à l’élaboration de recommandations et de plans de mise en œuvre appropriés.
• Développer des outils, méthodes et processus de travail.
• Contribuer au développement des compétences liées à votre domaine d’activité.
• Participer à la résolution de problèmes grâce à des analyses et votre connaissance globale du domaine d’affaires.
• Interagir avec des parties prenantes œuvrant dans des champs d’activités complémentaires.
• Exercer un rôle de soutien professionnel dans votre domaine auprès de votre unité, de la clientèle dédiée et des partenaires.

Responsabilités Principales :

• Répondre aux différentes demandes ponctuelles de nos clients partenaires TI (support-conseil, gestion des seuils d’alerte ou de tableaux de bord, développement de règles d’alerte, formation sur les plateformes de surveillance partagées, etc).
• Assurer la gestion des outils de surveillance transversaux.
• Assurer la performance et la stabilité des systèmes.
• Gérer la désuétude et la pérennité des systèmes.
• Participer aux Proofs of Value (POV) et Proofs of Concept (POC) ainsi qu'au positionnement.
• Mettre en place de nouveaux outils et retirer les outils désuets.
• Conserver et mettre à jour les données et la documentation utilisées pour l'installation et la configuration des logiciels de surveillance.
• Identifier et communiquer les opportunités d'amélioration et initier la mise en place de ces changements.

• Baccalauréat dans une discipline appropriée.
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente dans le domaine des infrastructures technologiques et de la surveillance dans un environnement multiplateforme.
• Expérience de gestion de la surveillance et support dans un parc important de serveurs (2000 serveurs et plus).
• Expérience dans l'administration de produits de surveillance tels que :

1. Microsoft SCOM
2. OpenText OBM et Sitescope (Microfocus/HP)
3. Splunk
4. Dynatrace (OneAgent et Synthetics)

• Expérience dans l'administration de ITOM Health (ServiceNow).
• Expérience en administration Windows Server ou Unix (Linux).
• Expérience en modélisation de solutions techniques existantes (infrastructure, intergiciels, applicatif).
• Expérience en scripting (powershell, bash, python et/ou perl).

Connaissance Spécifique :

• Connaissance des bonnes pratiques de gestion d'événements (ITIL 4).