A propos de Talan
Talan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002.
Nos 5000 consultantes et consultants partagent à travers le monde l’audace d’innover, le goût de l’excellence, et l’envie de relever les défis les plus complexes.
Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs variés : énergie, industrie, transport, finance, luxe… à travers 3 grandes expertises :
Le Conseil en Management et Innovation (320 Consultants en France)
La valorisation des données, leurs structurations, et leurs usages (Data et Technologies)
L’intégration de solutions logicielles (Cloud et Applications Services)
Nos valeurs : engagement, respect, partage, esprit d’équipe et optimisme.
Talan est une entreprise responsable, reconnue par ses collaborateurs et attachée à la diversité. Des aménagements peuvent être proposés si vous êtes en situation de handicap.
Retrouvez nos engagements RSE ici et nos actions en faveur de la diversité ici
Ce poste est ouvert aux alternants de dernière année, pour une durée d'alternance d'1 an. Possibilité d'embauche à la clé.
En nous rejoignant vous allez :
- Assurer le support utilisateurs à distance de niveau 1
- Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et outils ticketing)
- Qualifier et gérer les demandes et incidents applicatifs (MES Aquiweb, ERP Sage X3)
- Résoudre ou escalader aux groupes de compétences
- Créer et mettre à jour des procédures
- Aider et former des utilisateurs
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Vous êtes fait·e pour travailler avec nous si :
- Vous êtes dynamique, enthousiaste et aimez travailler en équipe
- Vous avez de fortes capacités de résolution de problèmes
- Vous êtes doté(e) de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et d'écoute,
- Vous vous démarquez par votre excellent relationnel, votre sens du service client et votre aptitude à apporter des solutions aux client
Atouts supplémentaires :
- Expérience en IAA (industries agro-alimentaires)
- Connaissance d'un ERP et/ou MES