Manager Stratégie Digitale - H/F

Talan Solutions est l’entité du groupe dédiée au conseil et à l’intégration autour des solutions technologiques.

Spécialiste du domaine de la gestion et de l’exploitation de la donnée, Talan Solutions développe et met à disposition de ses clients des expertises fonctionnelles, méthodologiques et techniques afin de les accompagner tout au long du cycle de vie d’un projet de transformation digitale.

Nos interventions se focalisent autour des problématiques de Business Intelligence, EPM, Big Data, Data Science, Intelligence Artificielle, MDM, d’accompagnement de la relation client (CRM), de gestion de contenus digitaux (applications mobiles, CMS, développement Web, etc.) et de gestion des données d’entreprise (ERP, EAM, ITSM, etc.).

L’organisation en équipes spécialisées et dédiées à une problématique permet à nos ressources de développer un haut niveau de savoir-faire. Nous sommes ainsi capables d’adresser toutes les étapes d’un projet : des phases amonts (cadrage, choix d’outils, etc.) jusqu’au maintien en conditions opérationnelles en passant par toutes les phases de modélisation, de développement, de recette, de mise en exploitation et d’accompagnement au changement.

Les différents partenariats nous accordent une position de partenaire privilégié. Cela nous permet, entre autre, d’accompagner nos consultants à travers des formations directement auprès des éditeurs, de se certifier continuellement, et ainsi de développer les meilleures compétences sur le marché.

Vous serez amené à intégrer le pôle Digital Customer Engagement de Talan Solutions et plus précisément vous viendrez enrichir de vos compétences l’offre "Stratégie & Performance" :

• Cadrage / Trajectoire
• Choix de solution (CRM, Omnicanalité, Customer Data Platform)
• Digital Workplace
• Mise en place de gouvernance projet / pilotage

Nous souhaitons vous challenger intellectuellement en vous mobilisant sur plusieurs fronts

Missions clients

• En gérant la relation avec nos clients et en assurant la tenue des engagements contractuels sur un périmètre donné
• En mettant en lien les besoins / enjeux métiers avec ceux de la DSI
• En accompagnant l’idéation et le changement via la conduite d’ateliers entre équipes métiers et IT
• Voire en pilotant des projets de mise en place de solutions autour de l'engagement client et collaborateurs (CRM, Modern Workplace notamment)

Exemples de Missions : Etude d'opportunité d'une solution CRM, Accompagnement dans le choix de solution CRM et de gestion de la connaissance, Mise en place de la gouvernance de projet

Management d'équipe

• En encadrant de manière opérationnelle une équipe de consultants sur un ou plusieurs projets
• En communiquant de manière synthétique et efficace pour fédérer les équipes
• En assurant le pilotage d’une ou plusieurs missions, de l'opportunité au suivi de l’exécution

Développement de l’offre "Stratégie & Performance"

• En contribuant à la veille de tendances, des solutions du marché CRM, Customer data platform, etc.
• En créant de nouvelles offres de service en réponse aux enjeux de nos clients, prospects
• En prenant en charge des opportunités (réponse à des AO, des sollicitations clients)
• En partageant vos connaissances au sein de l’équipe à travers de retours d’expérience
• En participant aux projets internes de Formation des collaborateurs, de Recrutement, de Knowledge Management

Parlons maintenant du plus important, vous !

Vous êtes expert sur l’un de ces domaines de compétences

• Sales, Marketing, Service Client
• Digital Workplace
• Choix de solution
• Mise en place de gouvernance / Pilotage de programme

Vous disposez

• D’une expérience significative en conseil dans le digital (7 ans ou plus) ainsi qu’une expertise technologique
• D’une capacité d’adaptation et d’analyse pour comprendre les contextes clients
• D’une passion pour l’innovation et les nouvelles technologies
• D’une appétence pour l’entreprenariat et le business développement

Nous croyons à la diversité et nous recherchons avant tout une personnalité pour participer à une aventure humaine avec un état d’esprit 100% positif en toutes circonstances !

Autant de raisons pour vous de venir construire et structurer avec nous les organisations agiles de demain !

Rejoignez-nous sur notre terrain de jeu !